“您好，我是锦佳花园的住户，锦佳花园5号楼1单元因楼顶跑水致外墙体形成了一层厚厚的冰柱，如果不及时清理可能造成严重后果，请社区想办法解决”。这是2月28日早8时大川社区值班室接到辖区居民的求助电话。了解情况后，社区与多部门进行协调沟通，最终联合县消防大队和锦佳花园物业管理处对锦佳花园5号楼1单元外墙体的冰柱进行了清除，消除了安全隐患。

    社区工作人员接到求助电话后，立即将此事反映给主管诉求的张健主任，张主任随即赶去现场查看情况。他看到楼房外墙体自上而下结成了10多米长的冰柱，仅凭人力无法清除，于是他电话联系了县消防大队寻求帮助。没过一会儿，县消防大队派来了一辆云梯消防车，一名消防队员熟练地操控着云梯升降，另一名消防队员拿着斧子、破冰锤等工具坐着云梯升到顶层开始进行破冰，社区工作人员和锦佳花园物业管理人员则在道路两侧不断提醒过往行人注意安全，大家各司其职、分工协作、事半功倍。经过大家两个多小时的努力，楼房外墙体的冰柱被清理干净，此举得到了附近居民的高度赞扬。