今年70多岁的曹善秋老人，家住江北社区二委七组，老人退休后身体就开始出现许多不适，眼睛看东西开始模糊，像有许多小虫在眼前飞，俗称飞蚊症—白内障的前兆。经过许多年的日积月累，现在左眼已经快失明了。4月28日江北社区网格员在走访时发现，老人的病情已经十分严重，建议老人去做白内障手术，现在国家的政策好了，白内障手术免费，网格员将此讯息告知了老人。老人十分感兴趣，向工作人员询问如何办理手续。网格员答应老人向相关部门询问此事，尽快给予答复。
次日，网格员再次来到老人家，向老人详细告知了到社区办理的详细流程，老人十分高兴，对工作人员的办事效率十分满意，连连道谢。她说：“真是麻烦你们了又来跑一趟。”网格员笑着说，“大娘别客气，这是我们的工作是我们应该做的！有什么事就和我们联系，我们帮您做。”帮助居民，哪怕是几句简单的对话，也能够温暖人心，能够使人快乐！
